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臺北榮總急診空間優化 疏解急診壅塞
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急診空間優化 疏解急診壅塞

 

【本報訊】臺北榮總急診每年就醫約85000人次,常常人滿為患,醫護人員必需在有限的空間進行檢查治療,患者必需在擁擠吵嘈的空間待床或留觀。為紓解急診壅塞,提供舒適的就醫空間並提升急診效能,本院特別進行急診整建工程

 

整建後的急診於入口處設置管制門,改變就醫動線,急重症病患進入後可迅速獲得治療;急重症與輕症病患分區集中收治,走道淨空保持動線暢通,為需要急救及電腦斷層檢查的病人,增取黃金治療時間,病患隱私亦獲得完全保障。擴充留觀區,急救室空間擴大一倍,設置中央監測系統,強化病人照護。妥善調配公床,病患待床及留觀時間減少,對急診環境及等待時間滿意度亦大幅提升,具體改善措施詳述如下:

 

一、改善就醫動線,急重症分流,提供舒適就醫空間

    將內科急診區設於管制門旁,縮短急重症病人經檢傷至急救室間距離,急重症與

    輕症病患就診及留觀區區域分流,分區集中收治,走道淨空保持動線暢通,為需

    要急救及電腦斷層檢查的病人,增取黃金治療時間,病患隱私亦獲得完全保障。

    優化的診間空間運用,採取適當柔和照明,提供病患舒適的就醫環境。

 

二、擴大急救空間,添置中央監測系統,強化重症病人照護,建置多功能隔離區,因

    應新興傳染病與化災威脅

  原急救室空間狹窄燈光昏暗,整建後空間增加一倍,並建立中央監控系統,可監

    測所有病患生理狀況,提供急重症患者如同加護病房的照護,病患舒適度、急救

    效能及照護品質均大幅提升。

 

三、優化留觀區空間,改善留觀病患照護品質

  將原急診檢驗空間規劃為急診”輕症觀察區”,並設置護理站,護理人員可隨時

    得知所有病患狀況,縮短醫護與病人距離,提供完善的醫療照護,也減輕醫護人

    員負擔。

 

四、活化公床運用,改善急診壅塞

  本院賦予急診部彈性運用全院公床機制,病人在急診留觀待床時間過長,將優先

    簽住急診統籌公床,目前可運用公床14張,並定期檢討公床運用的情況。經研究,

    在公床制度實施前後,急診待床住院病人的停留時間縮減,以急診非外傷病人為

    例,重症病人滯留時間由10.19小時縮減為8.39小時,輕症病人滯留時間由15.17

    小時縮減為11.11小時。整體而言,急診病人在急診待床超過24小時與48小時

    情況大為減少,急診留觀滯留大於24小時比率由5.77%下降至3.84%,留觀大於

    48小時比率由5.5%下降至1.22%。因為急診壅塞,而向臺北市消防局派遣中心通

    報滿床時間次數也減少。病人滿意度也上升,特別是在急診環境、等候時間與整

    體滿意度上。急診環境滿意度滿意以上百分比由79.3%上升至87.2%,等候時間滿 

    意以上的百分比由79.6%上升為84.4%。

 

 

北榮新內科急救室

北榮新觀察區護理站

共 1 張

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