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更新日期:2025/05/16



  • 1.請問賣場上的商品的是現貨嗎??
現貨商品
賣場上有庫存量的都是現貨,但是有時會有誤差值,如下單後有缺貨我們會通知你

預購商品
賣場上無庫存量的都是預購商品,品名開頭會打上預購商品,說明會告知預計到貨日期

預購商品預計到貨日期
預計到貨日期是粗估,大部份商品是會如期到達甚至提早
但有很多不安定因素導致延誤如海關抽驗、廠商因素 ...等
如有延誤請老闆們見諒,商品到貨就會立即通知老闆們,請不要催促客服

  • 2.請問賣場上賣完商品會補貨嗎??
因為商品眾多有時候有些商品忘記補上庫存,但實際上還有現貨,還是請詢問客服為主

另外有些商品我們認為銷售量不佳,我們不會想再訂購,但是老闆們想要訂購也能詢問客服
  • 3.請問賣場上的商品是正品嗎??
賣場上所有商品都是嚴選正品澄朵美妝秉持著良心經營事業

澄朵美妝所有商品都是以合法報關方式從海運或空運平輸進口
  • 4.請問賣場上的商品有中文標籤嗎??
賣場上約九成的商品的是無中文標籤,
  • 5.請問賣場上的商品照片跟文章能使用嗎??
賣場照片都是提供給老闆們使用,請老闆們下載圖片使用

賣場文章有提供的話老闆們都可以使用,沒有文章的商品則是我們不會提供文章
  • 6.請問要如何知道我的訂單處理狀況
請老闆們登入會員查看訂單狀態
未出貨 = 還沒處理到你的訂單
處理中 = 已經在處理你的訂單
備貨中 = 商品備齊隔天會出貨
交易完成 = 商品已經為妳寄出
缺貨中 = 商品缺貨為妳調貨中
預購商品 = 訂單裡有預購商品
  • 7.請問我可以先下單晚點出貨嗎??
跟各位老闆們聲明一下,我們有多方銷售管道,而且出貨速度較快
公司出貨員工是不會知道那些商品是有客人訂購的,通常是有貨就出貨

所以建議老闆們下單後盡快出貨,以免妳所訂購商品產生短缺情況發生
若是發生短缺情況我們盡可能為妳調貨,真的沒辦法則是取消該品項商品
如果這情況發生 還請老闆們見諒多多包涵
  • 8.請問匯款通知幾天內要匯款呢??
我們整理好訂單就會通知老闆們匯款,還麻煩老闆們抽空完成匯款,匯款後告知我們

公司規定
從第一次通知後每二天通知一次,通知三次後老闆們不予理會將刪除訂單
們會判定老闆們跑單,將老闆們帳號停權加入黑名單永不開通帳號 

範例如下
5/5第一次通知
5/7第二次通知
5/9第三次通知
5/11 停權處理
還請大家特別注意


  • 9.請問一般價跟會員價是指??
一般價 = 蝦皮拍賣最底標左右,可當為建議售價基準,要賣多少老闆們自己拿捏

會員價 = 老闆們購買的價格,如有大量可議請洽客服詢問報價
  • 10.請問商品的保存期限??
因為商品流動很快所以保存期限必須要常常更正會導致人力的問題

所以基本上我們不會標註上保存期限,因為商品效期幾乎都會在2年以上

未滿一年的即期商品我們會在說明時告知,請老闆們體諒
  • 11.請問賣場上的預購商品訂購後要先匯款嗎??
預購商品下單後不用先匯款 ,等預購商品到貨通知匯款再匯款即可

預購商品由於我們不先收款,但是我們都已經先匯款給廠商了

所以請勿用任何理由要求取消訂單

如果是貨物延誤太久可跟我們協調是否能夠取消訂單
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