退/換貨說明
平方家為提供給您方便及優質的購物服務,我們遵守中華民國消費者保護法的相關條則,只要是在平方家線上訂購商品的消費者均享有商品到貨七天(含例假日)猶豫期之權利,如果您對商品不滿意,您可以提出退/換貨申請,我們將儘速為您辦理退/換貨服務。
退/換貨注意事項
1、退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、物流紙箱及所有附隨文件或資料之完整性);基於安全與衛生考量,手工皂的猶豫期並不等同於試用期,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封試用。 2、如果退/換貨的原因為: 2-1、收到的商品有瑕疵或損壞等問題。 2-2、收到的商品與實際訂單不符時。 處理過程中所產生的物流費用,都由平方家負責支付。 3、如果退/換貨的原因為: 收到商品後的七天(含例假日)猶豫期內不滿意或不符合需求等因素,處理過程中所產生的物流費用,需由消費者自行負擔。 4、如果超過七天(含例假日)猶豫期,或已使用過的商品,恕無法提供退/換貨服務。
退/換貨程序
1、 請您於收到商品後的七天(含例假日)猶豫期內,請您先聯絡我們後再將退貨商品妥善包裝後寄回平方家。
2、 請將您收到的商品按照原包裝裝回,請您務必保持商品外盒、包裝紙箱、及注意配件的完整度,我們在收到商品並確認無誤後,將立即退還相關款項。
3、 如果您退回部份商品後使原訂單的總金額未符合「滿2000免運費」的優惠條件,我們會從退貨款項中直接扣除相關物流費用後再將餘款退還給您。
4、 如果有遺漏相關商品或配件,我們會另外通知您,請您儘速處理,待您補齊後才能進行退款作業。
退款須知
請提供您的退款資料,以便於後續退款作業:銀行名稱與代碼/帳號/戶名,退款後,平方家會以E-mail通知,謝謝。